カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社へのお問い合わせにおいて、カスタマーハラスメントにあたる行為はご遠慮ください。当社がカスタマーハラスメントにあたると判断した場合、サービスやサポートの提供を中止させていただくことがあります。悪質なケースについては、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

カスタマーハラスメントと定義する行為

• 身体的な攻撃(暴力・傷害等)
• 精神的な攻撃(脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言等)
• 威圧的な言動(電話対応における恫喝・大声で怒鳴る行為等)
• 継続的な(繰り返される)、執拗な(しつこい)言動
• 長時間にわたる拘束的な言動・行為
• 差別的な言動
• 性的な言動
• 従業員個人への攻撃、要求、脅迫
• 不当な金品の要求
• SNSやインターネット上の誹謗中傷、従業員情報の投稿
• その他社会通念上の不当な言動